OBJETIVOS

Tendo como objetivo estreitar as relações entre alunos, professores, colaboradores e comunidade com a Reitoria e Diretoria Executiva, o Ouvidor atua de forma personalizada, autônoma e imparcial, recebendo, analisando, investigando e encaminhando aos setores competentes, sugestões, queixas, dúvidas e elogios, acompanhando o processo até a sua solução final. Estando a sua atuação, ligada diretamente a Diretoria Executiva.

A Ouvidoria é um canal isento e ético que a própria Organização criou,com a finalidade de cobrar, informar e reivindicar solução para conflitos e problemas apontados pelos usuários.

BENEFÍCIOS

Em qualquer organização, os resultados, as informações, as descobertas e encaminhamentos das Ouvidorias são de vital importância. Através destes setores a direção passa a ter um raio X de seus problemas e virtudes, podendo agir com maior rapidez e tranqüilidade, tendo a vantagem de ter um setor capaz de lidar com as insatisfações, anseios e desejos de seus usuários.

Na área do Ensino Superior esses benefícios são ampliados para o corpo docente, discente e funcional por ser um canal mais amplo e direto para se manifestar, com a garantia de uma autonomia nos posicionamentos e averiguação dos fatos, criando assim, uma maior credibilidade através da agilidade nos encaminhamentos e posicionamentos e, a imparcialidade na análise e postura diante dos manifestantes.

Nas Instituições de Ensino Superior, que lidam com um dos mais importantes e fundamentais dos serviços: A transformação de seres humanos em profissionais e cidadãos, há um grande fortalecimento da imagem institucional perante seu público interno e externo, bem como, com a comunidade, há o estabelecimento e apresentação de um trabalho transparente, dando-lhe a garantia de uma qualidade nos seus serviços e no atendimento.