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No dia 27 de maio, os alunos dos cursos de Gestão Comercial e Recursos Humanos assistiram, no Auditório Lourdes Mainardi, no Câmpus Cidade Universitária da UNIFEV, a uma palestra ministrada pela Drª Andréa Thomé, diretora do Procon.

Foram abordados assuntos relacionados ao Código de Defesa do Consumidor, casos e ranking de reclamações na unidade do Procon local, além dos SACs " Serviços de Atendimento ao Consumidor.

Também colaborou com a explanação o colaborador da Prefeitura Municipal de Votuporanga, José Luiz Lançoni, do setor de fiscalização, que apresentou as formas corretas de exposição de preços no comércio.

No final da palestra, a Drª Andréa respondeu às questões dos presentes e ressaltou que o papel do Procon é harmonizar as relações de consumo, já que se orienta para que haja tentativa de conciliação entre cliente e empresa, antes de o caso chegar à esfera do órgão de defesa do consumidor.

Segundo a professora dos cursos, Manoela Sanchez, "o evento foi de grande valia, pois os alunos puderam entender, sob duas óticas, a importância do bom relacionamento com o cliente: os alunos de Comercial, visando a um atendimento de excelência, para que se evitem desgastes com o consumidor; e os alunos de Recursos Humanos puderam verificar a importância de se ter equipes bem treinadas e informadas".